Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Bancaloc

Tài liệu này ("Điều Khoản và Điều Kiện") quy định toàn bộ các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Bạn") và Bancaloc ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại bancaloc.click, bao gồm web, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan.

Bằng cách nhấn "Đăng Ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Bancaloc, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý hoàn toàn với tất cả các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Bancaloc.

Điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật. Những thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Bancaloc, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Bancaloc nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng.
• Là cá nhân đang hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho pháp nhân khác mà không có thỏa thuận riêng bằng văn bản với Bancaloc.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực bạn cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên, đối tác, đại lý hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Bancaloc.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

Bancaloc có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào để kiểm tra sự phù hợp của người dùng với các điều kiện trên. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh hoặc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi hoàn thành điều tra.

Bancaloc chỉ cho phép mỗi người dùng sở hữu duy nhất một tài khoản. Quy định này áp dụng cho cùng một người dù đăng ký bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động. Thông tin này sẽ được sử dụng trong quá trình xác minh danh tính (KYC) khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu.

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Thông báo ngay cho Bancaloc nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo độ chính xác.

Bancaloc hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được tính bằng đồng Việt Nam (VND).

Các quy định áp dụng cho mọi giao dịch nạp tiền:

• Tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đăng ký tài khoản Bancaloc.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ qua ví điện tử và 100.000 ₫ qua Internet Banking.
• Hệ thống xử lý nạp tiền hoàn toàn tự động – không cần gửi ảnh xác nhận hay liên hệ nhân viên.
• Bancaloc không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền đối với ví điện tử và Internet Banking.
• Với thẻ cào điện thoại, tỷ lệ quy đổi được hiển thị rõ trước khi xác nhận giao dịch.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền thất bại sau khi tiền đã bị trừ từ nguồn, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý.

Bancaloc không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp từ nguồn không hợp lệ, nguồn bất hợp pháp hoặc từ tài khoản không đứng tên người dùng. Các giao dịch này sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình nội bộ.

Để thực hiện rút tiền tại Bancaloc, tài khoản của bạn cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) ít nhất một lần. Quy trình KYC yêu cầu ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie cầm CMND. Thời gian xét duyệt thường từ 5 đến 15 phút.

• Rút tiền về ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): xử lý trong 3–10 phút.
• Rút về tài khoản ngân hàng qua Internet Banking: xử lý trong 10–30 phút tùy ngân hàng.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ qua ví điện tử và 200.000 ₫ qua Internet Banking.
• Rút tiền phải về phương thức cùng loại với phương thức nạp gần nhất để phòng chống gian lận.
• Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký.

Bancaloc cam kết thanh toán đầy đủ mọi khoản thắng hợp lệ. Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, Bancaloc có quyền tạm giữ lệnh rút để điều tra trong vòng tối đa 72 giờ và sẽ thông báo cho người dùng ngay khi áp dụng biện pháp này.

Bancaloc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người dùng kích hoạt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi bonus và khuyến mãi tại Bancaloc:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi chương trình khuyến mãi quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không kết hợp với các bonus khác cùng lúc.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng tiền bonus nhận được, không bao gồm tiền nạp gốc.
• Bancaloc có quyền thu hồi bonus và khoản thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng kẽ hở kỹ thuật hoặc gian lận để trục lợi khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng bonus và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Người dùng có thể từ chối kích hoạt bonus và rút tiền nạp gốc bất kỳ lúc nào mà không bị ràng buộc.

Bancaloc bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện những thay đổi này không ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đã kích hoạt chương trình đó trước khi thay đổi có hiệu lực.

Khi đặt cược tại Bancaloc, bạn xác nhận rằng bạn hiểu rõ luật chơi của từng game và chấp nhận kết quả do hệ thống tạo ra là kết quả cuối cùng không thể kháng nghị, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía Bancaloc.

• Kết quả tất cả các game tại Bancaloc được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập bởi GLI và eCOGRA.
• Cược đã được xác nhận và đặt thành công không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật từ phía Bancaloc, kết quả sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc tiếp tục ván theo ghi nhận của server.
• Đối với cá cược thể thao, kèo live có thể bị tạm dừng hoặc hủy trong một số tình huống sự kiện thực tế thay đổi đột ngột. Các cược đã đặt trước đó sẽ được xử lý theo quy định kèo của từng môn thể thao cụ thể.
• Bancaloc bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với kèo sai do lỗi hệ thống và hoàn trả đầy đủ tiền cược cho người dùng.

Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong mỗi game và bàn cá cược. Bancaloc có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản trong trường hợp có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận hoặc cá cược bất thường.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Bancaloc. Vi phạm có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận bonus nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích trục lợi nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược, nạp tiền, rút tiền hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào trên nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc kẽ hở hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho Bancaloc.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả trong quá trình đăng ký, xác minh KYC hoặc liên lạc với đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Dùng tài khoản của người khác hoặc cho người khác dùng tài khoản của mình, dù có hay không có sự đồng ý.
• Cố tình nạp rồi tranh chấp với ngân hàng (chargeback) để lấy lại tiền sau khi đã sử dụng.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về phương thức đã đăng ký sau khi hoàn thành xác minh. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục.

Tự loại tạm thời: Bancaloc cung cấp tính năng tự loại tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng cho người dùng muốn tạm dừng cá cược. Trong thời gian tự loại, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Thời hạn tự loại không thể rút ngắn sau khi đã kích hoạt.

Bancaloc đóng tài khoản: Bancaloc có quyền đóng hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Bancaloc cam kết duy trì nền tảng hoạt động ổn định với uptime tối thiểu 99.5% hàng tháng. Tuy nhiên, Bancaloc không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật được thông báo trước.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.

Cá cược có bản chất rủi ro và người dùng có thể mất toàn bộ số tiền đặt cược. Kết quả quá khứ không phản ánh kết quả tương lai. Bancaloc không đảm bảo lợi nhuận và không khuyến khích người dùng xem cá cược là nguồn thu nhập.

Trách nhiệm tối đa của Bancaloc trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất, trừ trường hợp thiệt hại xuất phát từ lỗi trực tiếp có thể chứng minh từ phía Bancaloc.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của Bancaloc, được xem như một phần không thể tách rời của điều khoản này.

Tóm lược các điểm chính:

• Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit trong mọi quá trình truyền tải.
• Bancaloc chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• Thông tin cá nhân không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Bancaloc có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bancaloc sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên việc tắt hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của Bancaloc, quy trình xử lý được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Trình bày vấn đề qua live chat hoặc email support@bancaloc.click. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết ngay trong ngày.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm. Bancaloc cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau khi qua hai bước trên, cả hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập được chấp thuận bởi cả hai bên. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, số dư liên quan có thể bị tạm giữ để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra. Bancaloc cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và không thiên vị.